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População de Rondônia sofre com descaso da Eletrobrás
(Da Redação) Só quem recebe e tem que pagar a fatura da conta de energia elétrica no final do mês sabe como é difícil ficar satisfeito com o trabalho oferecido pelo CERON ? atual Eletrobrás Distribuição Rondônia ? quando o assunto é a contrapartida. Não é preciso ir muito além ao que diz respeito à prestação de serviços, por exemplo: quando falta energia elétrica, para se ter quaisquer informações a respeito de previsões de volta, ou de mobilização de uma equipe para resolver o problema, é preciso telefonar no Call Center (0800 647 0120). No site da Ceron, consta que o serviço é inteiramente gratuito, e que as linhas estão disponíveis 24 horas, sete dias por semana. Quem já precisou ligar na Eletrobrás para ter respostas, sabe que muitas vezes, não há um atendente. Enquanto o cliente espera, é obrigado a ficar ouvindo uma série de infindáveis gravações que anunciam promoções, facilidades, mas, solucionar o problema que é bom, nada. No bairro São João Bosco, residencial, é comum faltar energia elétrica todos os finais de semana. Moradores insatisfeitos já cansaram de pedir auxílio à Eletrobrás, mas nunca obtém respostas. Quando conseguem falar com um atendente, o show de burocracias anti-praticidade entra em cena, e o consumidor muitas vezes prefere desistir do atendimento e esperar sem respostas do que ter que ser obrigado a dar intermináveis satisfações para receber muitas vezes a resposta: ? ? não há previsão de volta?. Na região central de Porto Velho, também é comum durante a semana ? em horário de expediente ? faltar energia. As empresas param os seus serviços, deixam de realizar os seus trabalhos, e também ficam sem respostas, tendo que esperar a solicitude dos operadores de telemarketing da Eletrobrás para dar alguma resposta, sobre a possibilidade do retorno da energia elétrica. Segundo levantamento, a situação também tem atingido os municípios do interior do estado. Segundo o morador do bairro Primavera, em Ji-Paraná, Marcos Antônio de Souza, na semana passada houve um pane na rede de energia do bairro e ele ao ligar para a central de atendimento, além de ficar mais de 30 minutos esperando ser atendido, ainda teve que informar todos os dados, como: número de documentos, a pessoa que titular do talão de energia e outra informações, só para saber que não havia previsão de resolver o problema. No dia 20 de setembro, moradores do bairro São Francisco, zona leste da capital, ficaram aproximadamente 18 horas sem energia elétrica. Os moradores, revoltados, deixaram claro que as contas de energia são pagas em dia, e que a falta de compromisso da Eletrobrás em ao menos prestar contas do ocorrido, tem deixado os moradores da redondeza indignados com a situação. Outra coisa relevante e que diz respeito à falta de energia elétrica, é que mesmo que se pague apenas o que se consome, em outras faturas referentes à aparelhos e serviços que dependam exclusivamente de energia elétrica não têm seus valores subtraídos em decorrência disso. Internet e televisão a cabo, por exemplo, são pagos mensalmente, e não por tempo de uso. Isso faz com que os consumidores de energia elétrica deixem de usufruir um serviço pago mensalmente. Sem entrar no mérito da saúde, uma vez que a temporada de tempo seco e calor faz com que as pessoas necessitem ao ficar em casa, ou no trabalho, de ventilador ou ar-condicionado. Na falta de ambos, existe a possibilidade das pessoas passarem mal, tudo isso por causa de uma prestação de serviços mal feita e de preço exorbitante. ...